Het loont de moeite aandacht te schenken aan een «gesprekssituatie», vooral wanneer deze in moeilijke omstandigheden gebeurt. Juist in de medische situatie doen er zich veel specifieke en moeilijke situaties voor. Een juiste attitude of instelling ten opzichte van de gesprekspartner is prachtig maar niet voldoende. Men kan blunderen doordat men praktische vaardigheden en inzichten mist. «Love is not enough». Met de beste intenties kan men veel misdoen. Vanuit gesprekstechnisch standpunt hee...