Menu

Het meten van patiëntentevredenheid. Het gebruik van gestandaardiseerde vragenlijsten

Het meten van patiëntentevredenheid

Het gebruik van gestandaardiseerde vragenlijsten

2001 Nr. 9
Onderzoek
Peersman, Wim
Seuntjens, Luc
Jacobs, N.
De Maeseneer, Jan

De opinie van de patiënt wordt steeds meer erkend om de kwaliteit van de zorg te beoordelen. Deze beoordeling kan kwaliteitsproblemen aan het licht brengen en suggesties verschaffen voor kwaliteitsverbetering. De (on)tevredenheid van de patiënt is echter niet zo eenvoudig te meten. In de eerste plaats is het concept 'tevredenheid'; vaag omschreven, wat moeilijkheden kan geven bij de interpretatie van de gegevens achteraf.

Huisarts Nu 2001;30(9):398-404

...

Verder lezen? Aanmelden...

Ben je Domus Medica lid of Huisarts Nu abonnee? Dan kan je na "Aanmelden" het volledige artikel lezen. Ben je nog geen lid of abonnee, dan word je na "Aanmelden" naar het juiste formulier gestuurd.

Aanmelden
  • Eenmalig aanmelden
  • Lees alle artikels van HuisartsNu digitaal

Hulp nodig?
Contacteer ons bij problemen

Terug naar 'Nummer'

Andere artikels van deze auteur

Kwaliteit van eerstelijnsgezondheidszorg in China
Pijn in de bil. Een bergwandeling die slecht afloopt
Van accreditering tot kwaliteitsbevordering. Een document van het Vlaams Huisartsen Parlement anno 1999
Resistentiegegevens van het lokaal laboratorium. Kan de huisarts hierop vertrouwen?
Vrijwillig jaarlijks praktijkrapport. Doelstellingen, structuur en voorwaarden
Medische profielen. Mogelijkheden en knelpunten
Kwaliteit van zorg voor diabetes. Ontwikkeling van een diabetesverwijskaart in de regio Turnhout
Behoefteonderzoek bij LOK's over kwaliteitsbevordering
Professionele autonomie. Naar een maatschappelijke zinvolle invulling
Persoonsgegevens in verband met gezondheid. Beheer en verwerking in de praktijk
Seksueel gedrag en anticonceptiegebruik. Sociale verschillen bij jongeren
Influenza bij 65-plussers. Kwaliteitsbevorderende technieken toegepast in de praktijk
Gebruik van medische audit. Kwaliteitsbevordering in de praktijk
Kwaliteitsbevordering voor huisartsengroepen. Mogelijkheden en beperkingen
Niet-insulinedependente diabetes mellitus. Kritische evaluatie van de NHG-standaard
De gemiste labo-uitslag. Foutenanalyse
Dysurie bij de volwassen vrouw. Diagnostische en therapeutische variaties in Vlaanderen
Dokter, er ligt iets op mijn lever... . Beleid bij patiënten met leverklachten
De naam van de ziekte. Myalgytische encephalomyelitis?
De eerstelijnszorg in België. Plethora?
Toets! Dermatologische vraagstelling
Een probleemgeoriënteerd aanvraagformulier. Laboratoriumtesten
Blaren. Dermatologische vraagstelling
Zonne-allergie. Dermatologische vraagstelling
De eerstelijnsgezondheidszorg in België. Een nog niet vervulde belofte
Ouderdomswratten. Dermatologische vraagstelling
Een hardnekkige uitslag rond de mond. Dermatologische vraagstelling
Blaasjes aan de vingers. Dermatologische vraagstelling
Een jeukende uitslag op de romp. Dermatologische vraagstelling
Schilfers in het haar. Dermatologische vraagstelling
De dipstickmethode: vaarwel urinesediment? Diagnostiek van lage urineweginfecties
Een rode plek op het onderbeen. Dermatologische vraagstelling
Zweetvoeten. Dermatologische vraagstelling
Het gebruik van medische dossiers. Resultaten van een enquête
Het medisch dossier en de communicatie in de gezondheidszorg. Resultaten van een Deplhi-onderzoek
Een wrat in het aangezicht. Dermatologische vraagstelling
Een letsel in de liesplooi. Dermatologische vraagstelling
Een kale plek. Dermatologische vraagstelling
Een misvormde nagel: dermatologische vraagstelling
DRE? TRUS? PSA? Systematische prostaatscreening bij een asymptomatische populatie
Rood, rond en schilferend. Dermatologische vraagstelling
Op bezoek in elkaars praktijk. Een nieuwe manier van leren
Een bruin vlekje. Dermatologische vraagstelling
Dokter, ik ben zo moe. Een klinische studie rond moeheid
Het voorschrijven van geneesmiddelen geanalyseerd met ICPC
De andere kant van de thuiszorg
Thuisgezondheidszorg is een vak
Mogelijke samenwerkingsverbanden van huisartsen in de eerste lijn
Eerstelijnsgezondheidszorg: van Alma Ata tot in de buurt
Multidisciplinaire team-besprekingen in de praktijk
Waar een wetenschappelijke vereniging 'royal college' heet
Wat verwachten patiënten van patiëntenparticipatie?
Samenwerkingsprotocollen met diensten voor gezins-en-bejaardenhulp
Etre jeune et s' installer dans des zones ruarles isolées
Klinische psychopathologie
Hysterie, sekse en de geneesheer
Mensen in nood
Consultanalyse
Minimaal gegarandeerd dienstenpakket. Taakopvatting voor huisartsen. Een verkennend onderzoek
Clustering, continuïteit en comorbiditeit in de huisartsenpraktijk
Antibiotica bij luchtwegproblemen
Acute buikpijn
Registratie in de huisartsenpraktijk
Attitudes van huisartsen: Een onderzoek aan de RU Gent (deel 2)
Attitudes van huisartsen: een onderzoek aan de RU Gent (deel 1)
De signalisatiefunctie van de huisarts
Dyspepsie
De schuine blik van dwarskijker mei '90
Implementatie van de Palliatieve Zorg Indicator Tool. Kwalitatief onderzoek in een groepspraktijk
Samenwerking met een externe verpleegkundige organisatie
Together we change!
Forfaitaire betaling op de eerste lijn
Organisatie van preventie in een satellietpost
Verwijzing van diabetespatiënten naar een educatieprogramma. Waarom aarzelen huisartsen?
Multimorbiditeit, doelgeoriënteerde zorg en sociale rechtvaardigheid. James Mackenzie Lecture - Londen, 18 november 2011
Actuele carrièreperspectieven bij masterstudenten geneeskunde. Bevraging aan de Universiteit Gent
Verbeteren regionale acties de zorg voor diabetespatiënten? Effectevaluatie op basis van bestaande databanken
De toename van chronische ziekten.Een andere strategie is nodig
De Vlaamse hospitalisatieverzekering is ‘on-Vlaams’. Een sterke eerste lijn als Vlaams alternatief
Online on-the-spot zoeken verhoogt het gebruik van EBM tijdens consultaties. Resultaten van een observationeel onderzoek
Een betere aanpak van obesitas. De patiënt of de arts motiveren?
Kosteneffectiviteitsstudies. Hun belang voor het beleid en de organisatie van de huisartsgeneeskunde
Kwaliteitsverbetering in Belgische huisartsenpraktijken. Kan een Europees instrument de missing link opvullen?
Kwaliteitszorg in de huisartsgeneeskunde. Inleiding en een snapshot van basisbegrippen
De huisarts in maatschappelijk perspectief. Van 'medical evidence' naar 'contextual evidence'
Benzodiazepinen opstarten in de huisartsenpraktijk. Kwalitatieve studie van patiëntenperspectieven
Het Diabetesproject Aalst. Ontwikkeling en implementatie van een regionaal zorgprogramma voor diabetes type 2 in de eerste lijn (deel 2)
Medisch zorggebruik door dak-en thuislozen in Gent. Gezondheidsstatus en ervaren drempels
Het Diabetesproject Aalst. Ontwikkeling en implementatie van een regionaal zorgprogramma
Leiden kwaliteitsinterventies in LOK-groepen tot een rationeler voorschrijfgedrag van antibiotica? Een pragmatische, clustergerandomiseerde en gecontroleerde studie in de eerste lijn
Patiënten met acute keelpijn. Verwachten zij antibiotica of vragen ze eerder om pijnstilling?
Antibioticabehandeling bij rinosinusitis. Over prognose en effect
Het praktijkproject in het tweede en derde jaar huisartsenopleiding. Kwaliteit en knelpunten in kaart gebracht
De ambulante 24 uursbloeddrukmeting in de huisartsenpraktijk. Resultaten van een evaluatieonderzoek
Waarom onderzoek in de huisartsengeneeskunde? Een overbodige vraag
Waters-opnamen van de maxillaire sinussen. Voldoende reproduceerbaar om sinusitis uit te sluiten?
European Practice Assessment (EPA). Kwaliteit van organisatie in de Europese huisartsenpraktijk
Het gebruik van richtlijnen in getrainde Vlaamse huisartsenpraktijken. Resultaten van een bevraging
Samenwerking tussen de eerste en de tweede lijn in de diabeteszorg. Van verwijzing naar gedeelde zorg
Visie op de zorg voor diabetes type 2-patiënten in België. Analyse van een bevraging bij achtien belangengroepen
Sterfteregistratie in twee Vlaamse huisartsenpraktijken. Van praktijkrapport naar kwaliteitsverbetering
Onderzoek in de eerste lijn. De nood aan medische, contextuele en beleidsgebonden evidentie
Het diabetesspreekuur. Waarom maken diabetespatiënten in een wijkgezondheidscentrum geen gebruik van de diëtist(e)?
Wat ruist er door het struikgewas? Opinieleiders aan het woord
Programma-evaluatie: hoe de juiste vragen stellen? Beschrijving en vergelijking van twee evaluatiemodellen
Zorgcontinuïteit in de eerste lijn. Maakt het iets uit voor de totale kostprijs van de gezondheidszorg?
Communicatie tussen arts en patiënt en hun perceptie van ziekte-erns, copingsgedrag en sociale ondersteuning. Is er een verband?
Consultatieduur in de huisartsenpraktijk
Het voorschrijven van antibiotica bij acute infecties van neus of sinussen
Het effect van amocicilline bij purulente rinorroe
Het Universitair Centrum voor Eerstelijnsgezondheidzorg Nieuw Gent.
Spoedgevallen en spoedgevallendiensten in een Vlaamse regio
Vlaams onderzoek in de internationale literatuur 2002
Patiënten evalueren hun huisarts
Het gebruik van de urgentietrousse
Huisartsengeneeskunde op de drempel van de 21e eeuw
De nat-kam-test versus de klassieke hoofdinspectiemethode om luizen te detecteren bij schoolkinderen

Ook in dit nummer van Huisarts Nu

Onderzoek

Antibiotica bij hoestklachten in de huisartsenpraktijk
Patiënten evalueren hun huisarts

Hebt u een vraag of opmerking?
Laat het ons weten!

CAPTCHA
Deze vraag is om te controleren dat u een mens bent, om geautomatiseerde invoer (spam) te voorkomen.

Domus Medica vzw
Lange Leemstraat 187
2018 Antwerpen

Tel 03 425 76 76
E-mail vragen@domusmedica.be
BTW BE0410.872.303

Huisarts Nu
Over Domus Medica
Lid worden van Domus Medica
Copyright
Algemene voorwaarden