Als sociaal assistent bij de mutualiteit hoor ik regelmatig verhalen over operaties en ziekenhuiservaringen. Vaak gaat het om negatieve ervaringen: lange wachttijden, beperkte tijd per consultatie en een moeilijk medisch vocabularium waarin patiënten zich nauwelijks kunnen vinden. Dit roept vragen op. Hoe zou het zijn om zelf door een complexe ziekte of een zwaar ongeval te gaan? Welke obstakels kom je tegen? Hoe wil je behandeld worden? Als docent in sociaal werk leer ik ...