Vergrijzing, migratie en andere socio-economische evoluties zorgen voor een toename van zowel het aantal consultaties als de complexiteit van de zorg. Daardoor kunnen patiënten moeilijker een afspraak maken bij hun huisarts, terwijl huisartsen door de hoge werkdruk worstelen om een balans te vinden tussen zorgkwaliteit, zorgefficiëntie en een gezonde work-lifebalans.